組織行動の「まずい!!」学―どうして失敗が繰り返されるのか (祥伝社新書)
によって 樋口 晴彦
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内容紹介 JR西日本、JAL、雪印…… 「これは、ちょっとまずい!」と思ったことを そのままにしてませんか “ほんのささいなミス”から起きた重大事故、事件を徹底解剖! 《内容の一部》 ●JR西日本脱線事故の原因 ●「ほんのちょっとしたこと」が積み重なると ●過去の教訓を忘れた日航と雪印 ●アウトソーシングが引き起こした美浜原発事故 ●「コンコルドの誤り」とは ●対応のタイミング—松下電器と参天製薬の差 ●相次ぐ不正経理事件は、なぜ起きる ●有能な社員ほどチェックせよ ●和歌山カレー事件と女子中学生のレポート ■「これは、ちょっとまずい!」ことから重大な危機が JR西日本脱線事故、過去の教訓を忘れた雪印や日本航空……。大きな事故や大事件の陰には、ほんのささいなミスが潜(ひそ)んでいる。小さなミスの見逃し、先送り、ベテランならではの慣れからくる慢心、コスト削減一本槍で安全の手抜き、成果主義のみに陥った組織の崩壊。いま、あらゆる分野で綻(ほころ)びが生じている。近年、「失敗学」という言葉が普及しつつある。これまでの失敗学は、技術工学の分野で研究が進められてきたが、いまは文科系の世界にもその必要性が問われている。本書は、マネジメントの分野に着目して、組織の中で人はなぜミスを犯すのかを分析し、リスク管理の教訓を探ろうとするものである。「これは、ちょっとまずい!」豊富な実例集である。 内容(「BOOK」データベースより) JR西日本脱線事故、過去の教訓を忘れた雪印や日本航空…。大きな事故や大事件の陰には、ほんのささいなミスが潜んでいる。小さなミスの見逃し、先送り、ベテランならではの慣れからくる慢心、コスト削減一本槍で安全の手抜き、成果主義のみに陥った組織の崩壊。いま、あらゆる分野で綻びが生じている。近年、「失敗学」という言葉が普及しつつある。これまでの失敗学は、技術工学の分野で研究が進められてきたが、いまは文科系の世界にもその必要性が問われている。本書は、マネジメントの分野に着目して、組織の中で人はなぜミスを犯すのかを分析し、リスク管理の教訓を探ろうとするものである。「これは、ちょっとまずい!」豊富な実例集である。 商品の説明をすべて表示する
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失敗学を組織的な観点から描いている。JR西日本福知山線の事故、美浜原発事故など数多くの有名な失敗の原因は、組織の要因にある場合の事例研究と提言である。職種を問わず、一読しておくと非常に参考になる。福知山線の事故は私鉄から顧客を呼び戻すための過密スケジュールと行きすぎた合理化のための結末であり、美浜原発事故は合理化のためのアウトソーシングの方法に責任があるとしている。コスト削減を目標にした場合に最も費用が削られるのが安全対策であることや、間接部門が自分の仕事を示すために現場からの報告文書を多く求めるようになり、結果として監督者が事務作業に追われて現場を把握出来なくなる事例が多いと述べる。ISO9000はその一例とも。ベテランや有能社員ほど自分の能力を過信してミスを犯しやすい。内部調査委員も身内だと正直に意見できない風土もある。大事なのは責任追及ではなく、規則や組織文化まで本質的に踏み込んだ徹底的な調査と改善であると述べている。
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